Regulamin ZooGo

1. ZooGo i zakres usługi

ZooGo to niezależny przewodnik po zoo we Wrocławiu. Udostępnia mapę, katalog zwierząt i wyszukiwarkę. Pakiety Standard i Pro dodają funkcje opisane na stronie zakupów. ZooGo nie jest oficjalną usługą Zoo Wrocław, nie sprzedaje biletów do zoo i nie zarządza dostępnością wybiegów.

Usługodawca i dane do formalnego kontaktu wymagają wskazania przed premierą. Aktualna wersja regulaminu opisuje działanie produktu, ale nie zastępuje kompletnej informacji o usługodawcy.

2. Wymagania techniczne

Aplikacja jest przygotowywana na iPhone'a i iPada z iOS 16.4 lub nowszym. Dostępność i zgodność konkretnej wersji będą wskazane w App Store. Strona wymaga aktualnej przeglądarki; interaktywny podgląd i asystent wymagają JavaScript. Podstawowe treści strony można czytać bez JavaScript.

Do pierwszego pobrania, zakupów, ich przywracania, weryfikacji uprawnień, AI i synchronizacji potrzebny jest internet. Koszty transmisji danych zależą od Twojego operatora. Wybrane materiały i dane lokalne mogą działać offline. Potwierdzone uprawnienie do pakietu jest przechowywane na urządzeniu przez ograniczony czas — obecnie do 30 dni — po czym wymaga ponownej weryfikacji online.

3. Pakiety i dostęp

Free jest bezpłatny. Standard i Pro to jednorazowe zakupy Apple typu Non-Consumable. Nie są subskrypcją i nie odnawiają się automatycznie. Planowane ceny w Polsce: Standard 29,99 zł, Pro 49,99 zł, przejście Standard → Pro 20,00 zł. Wiążąca cena i waluta są pokazane przez Apple bezpośrednio przed zakupem.

„Dostęp na zawsze” oznacza prawo do używania zakupionego pakietu bez cyklicznej opłaty, z uwzględnieniem działania i dostępności usługi. Nie oznacza gwarancji nieprzerwanego działania zewnętrznych serwerów ani nielimitowanych wywołań AI. Limity służą zapewnieniu dostępności. Zakup można przywrócić na tym samym koncie Apple. Obecna konfiguracja nie obejmuje Udostępniania rodzinnego.

Po skutecznym zwrocie, cofnięciu lub unieważnieniu transakcji uprawnienie może zostać wycofane. Nie ogranicza to praw konsumenta przysługujących na podstawie przepisów.

4. Asystent AI i skaner

Rozmowy AI mają charakter informacyjny. Asystent strony pomaga w korzystaniu z ZooGo; chat o zwierzętach w aplikacji jest funkcją Pro. Nie wpisuj danych płatniczych, haseł ani danych wrażliwych. Odpowiedzi mogą być niepełne lub błędne i nie zastępują informacji od pracowników zoo. Skaner wymaga udostępnienia wybranego zdjęcia etykiety.

Asystent nie jest pracownikiem obsługi. Nie może potwierdzić rozpatrzenia reklamacji, zwrotu pieniędzy, zmiany pakietu ani usunięcia danych z serwerów. Limity mogą czasowo uniemożliwić kolejne pytania. Treści rozmowy są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności.

5. Zwiedzanie i odpowiedzialne korzystanie

Trasy i czasy są orientacyjne. Dostępność zwierząt, pawilonów i wydarzeń może się zmieniać. W czasie wizyty stosuj się do regulaminu zoo, oznaczeń, poleceń personelu i rzeczywistych warunków. ZooGo nie jest narzędziem do nawigacji awaryjnej.

Nie zakłócaj działania usługi, nie obchodź zabezpieczeń, limitów ani systemu uprawnień. Nie przesyłaj treści naruszających prawa innych osób. W przypadku nadużyć żądania mogą zostać odrzucone lub ograniczone.

6. Płatności, zwroty i prawa konsumenta

Płatności w aplikacji są obsługiwane przez Apple. Przed zatwierdzeniem zobaczysz produkt, cenę i warunki przedstawione przez sklep. Zwroty można zgłosić przez reportaproblem.apple.com. Decyzja Apple dotycząca procedury sklepu nie wyłącza ustawowych praw konsumenta.

Uprawnienia dotyczące zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową, reklamacji i odstąpienia wynikają z obowiązujących przepisów. Nie stosujemy ogólnego wyłączenia prawa odstąpienia: jego ewentualna utrata przy rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej wymaga spełnienia ustawowych warunków. Szczegóły wymagane przy sprzedaży zostaną uzupełnione przed premierą.

Do pobrania aplikacji stosuje się także standardową licencję Apple dla aplikacji, o ile w sklepie nie zostanie wskazana licencja własna.

7. Materiały i prawa autorskie

Treści oraz projekt ZooGo są chronione prawem. Korzystanie z aplikacji nie przenosi praw do marki, kodu ani materiałów. Materiały objęte otwartymi licencjami pozostają dostępne na warunkach tych licencji. Autorów zdjęć i licencje wskazujemy na stronie Zdjęcia i licencje. Zdjęcia ilustrują gatunki; nie stanowią potwierdzenia obecności konkretnego zwierzęcia w danym dniu.

8. Dostępność, pomoc i zmiany

Funkcje zależą od aktualnej wersji aplikacji i usług zewnętrznych. Aktualizacje mogą poprawiać bezpieczeństwo i działanie. Informacje o istotnych zmianach warunków powinny zostać przekazane z uwzględnieniem obowiązujących praw użytkownika. Zmiany nie pozbawiają ustawowej ochrony konsumenckiej.

Instrukcje techniczne znajdziesz w centrum pomocy. Asystent nie jest kanałem formalnych reklamacji. Właściwy kanał oraz dane usługodawcy wymagają opublikowania przed rozpoczęciem sprzedaży.